Bu İade ve Cayma Politikası (“Politika”), aroniasakarya.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
1.1 Kullanıcı (“Müşteri”), aroniasakarya.com üzerinden satın aldığı ürünler için işbu Politika hükümlerine tabidir.
1.2 Ürünlerin iade veya değişim işlemleri yalnızca site üzerinden veya [iletişim e-posta adresi] ile yapılacak başvurularla kabul edilir.
2. Cayma Hakkı
2.1 Müşteri, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
2.2 Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde:
-
Müşteri, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (e-posta, posta vb.) Şirket’e bildirim yapmalıdır.
-
Cayma hakkı bildiriminin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
3.1 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (örneğin taze meyve, sebze, aronia gibi tarım ürünleri),
-
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,
-
Kişiye özel üretilmiş veya hazırlanmış ürünler.
4. İade Koşulları
4.1 İade edilecek ürünün;
-
Faturası ile birlikte gönderilmesi,
-
Ambalajının, aksesuarlarının ve varsa hediye ürünlerin eksiksiz olması,
-
Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
4.2 Kargo ücreti iade sürecinde şu şekilde uygulanır:
-
Ayıplı / hasarlı ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkına dayalı iadelerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir.
5. Ayıplı Ürünler
5.1 Müşteri, teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde durumu en geç 2 gün içinde Şirket’e bildirmekle yükümlüdür.
5.2 Ayıplı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
6. İade Süreci
6.1 İade talebi Şirket’e ulaştıktan sonra Müşteri’ye iade kargo bilgileri iletilir.
6.2 Ürün, anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilmelidir.
6.3 Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade işlemi onaylanır ve ödeme, Müşteri’nin kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
7. İade Bedelinin Ödenmesi
7.1 İade onayı verildikten sonra bedel, en geç 10 iş günü içinde ödeme yöntemi aracılığıyla Müşteri’ye geri ödenir.
7.2 Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.